Antes de começar
Na Affise, você pode usar o URL de Trafficback para redirecionar o tráfego que não corresponde às restrições de segmentação da sua oferta. A segmentação incorreta é o motivo mais comum de trafficback.
Você pode verificar esse tráfego e os motivos exatos da segmentação incorreta em Statistics > Trafficback.
Para resolver o problema de envio de cliques para o trafficback devido à segmentação incorreta, siga o guia abaixo.
Dicas e recomendações gerais
Antes de verificar as estatísticas do Trafficback, você precisa saber qual grupo de segmentação um clique escolheu. Se for um grupo de segmentação pessoal, use um filtro por afiliados ao verificar as estatísticas.
Use um link de rastreamento da Affise como um trafficback. Por exemplo, você tem a oferta nº 1 e a oferta nº 2. Defina o link de rastreamento do Affise para a oferta nº 2 como um URL de retorno de tráfego local para a oferta nº 1. Nesse caso, você pode rastrear todos os valores que levaram os cliques ao trafficback. Para isso, verifique os dados da oferta nº 2.
Use as Estatísticas personalizadas para verificar os cliques enviados para o trafficback. As caixas de seleção possivelmente úteis são as seguintes:
Quando você verifica países, regiões e cidades, pode haver uma discrepância de GEO entre a Affise e seu afiliado. O Affise usa a versão máxima do banco de dados da Digital Element para definir um determinado país. Seu afiliado pode usar outras soluções para definir o GEO. Como resultado, o sistema pode definir um determinado país como França na Affise, mas, no lado do afiliado, é Alemanha.
Direcionamento incorreto: Antifraude em nível de clique
Se você vir o Anti-fraude em nível de clique como um motivo de direcionamento incorreto nas estatísticas, faça o seguinte:
Em Statistics > Trafficback (Estatísticas > Retorno de tráfego), verifique o número de cliques com o motivo Mistargeting: Click-level Anti -fraud reason (Motivo de antifraude em nível de clique).
Em Statistics > Countries (Estatísticas > Países), verifique a coluna Trafficback. Veja o número de cliques de países proibidos ou os países que você não especificou em Offers > a certain offer > Targeting groups.
Compare os dois valores para ver de quais países os usuários finais fizeram cliques usando proxy ou VPN.
O número de cliques na fatia Countries pode ser maior do que na fatia Trafficback em Mistargeting: Motivo antifraude em nível de clique. O Affise registra cliques de países proibidos, que foram feitos sem um proxy ou VPN. O sistema os exibe na fatia Countries juntamente com os cliques feitos com um proxy ou VPN. Verifique o motivo Mistargeting: Country reason aqui.
O exemplo: a oferta tem a Suécia, a Suíça e a Bélgica como países permitidos, mas em Statistics > Trafficback (Estatísticas > Retorno de tráfego), há cliques com o Mistargeting: Click-level Anti-fraud reason:
A fatia Países tem a seguinte aparência:
Você também pode usar um filtro por afiliados ou grupos suspensos.
Ao ver quem envia o tráfego de VPN ou proxy, você pode entrar em contato diretamente com esse afiliado.
Direcionamento incorreto: IP
Se em Offers > a certain offer > Targeting groups você inseriu IPs na whitelist para permitir um determinado país/região/cidade, você pode fazer o seguinte:
Verificar a qual país/região/cidade eles pertencem. Para fazer isso, entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Affise pelo e-mail [email protected] ou pelo chat. A equipe pode ajudá-lo a definir a qual país/região/cidade esses IPs pertencem.
Em Statistics > Countries, verifique o número de cliques na coluna Trafficback. Todos os países aos quais esses IPs não pertencem são os motivos do trafficback.
Se você inseriu IPs na lista negra, precisará prosseguir com todas as etapas acima. Nesse caso, os cliques na fatia Countries significam que os IPs na lista negra pertencem a esses países específicos.
Esclareça as informações sobre regiões e cidades com seus afiliados, pois o Affise não armazena esses dados.
Recomendação: Se você quiser limitar os países, é melhor usar o campo Países em seu grupo de segmentação. Nesse caso, você não precisa usar verificadores de IP. Marque a caixa de seleção Excluir se quiser receber tráfego de todos os países, exceto os mencionados.
Direcionamento incorreto: Sub1&Sub2, Sub, Sub está vazio
Se em Ofertas > uma determinada oferta > Segmentação você usar Subs, eles podem ser os motivos do retorno de tráfego.
O Affise não armazena os subvalores dos cliques que foram para o trafficback. No entanto, há uma solução alternativa:
Peça ao seu afiliado o link de rastreamento do Affise da forma como ele o instalou. Se o motivo for Mistargeting: Sub is empty, ou se o afiliado lhe enviar valores fixos em vez de macros, você poderá verificar se o link contém o par proibido de subs, valores de sub proibidos ou subparâmetro vazio.
Para comparar os dados que você recebeu com os dados que seu afiliado passou, verifique os subs relevantes (sub1-sub8) e os cliques em Statistics > Custom (Estatísticas > Personalizadas).
Em Statistics > Daily (Estatísticas > Diariamente), obtenha um registro de cliques para ver todas as informações sobre cliques, inclusive aqueles passados por seu afiliado.
⚠️ O sistema dificilmente consegue carregar o registro de cliques quando há muitos cliques. Se tiver dificuldades para carregar o registro de cliques, use um período de tempo menor. Seja qual for a fatia de estatísticas que você usar, aplique um filtro por ofertas ou afiliados.
Exporte os dados para um arquivo do Excel. É melhor exportar um arquivo por afiliado.
Solicite um registro de cliques do afiliado e compare os valores de ambos os lados. O arquivo do afiliado deve conter valores que não chegaram ao Affise.
Direcionamento incorreto: Operadoras de celular, marcas, navegadores, sistema operacional, tipo de conexão, dispositivos, cidades, regiões
A Affise não armazena todos os dados relevantes sobre cliques que foram para a trafficback. Solicite um registro de cliques de seus afiliados e compare os dados com suas restrições de segmentação na oferta.
Ao comparar os dados como cidades, regiões, IPs etc., pode haver uma discrepância entre os dados do Affise e do sistema do seu afiliado. Sistemas de rastreamento diferentes usam bancos de dados diferentes para definir IPs, cidades e regiões. Além disso, os IPs móveis podem mudar de local a cada semana. A Affise não faz atualizações manuais dos IPs móveis. Essa discrepância é uma norma.
Por exemplo: Durante uma semana, um usuário pode ter um IP em um estado e, na semana seguinte, outro usuário pode ter o mesmo IP em um estado ou região totalmente diferente.
Direcionamento incorreto: País
Se você vir esse motivo nas estatísticas do Trafficback, faça o seguinte:
Em Estatísticas > Trafficback, verifique o número de cliques com o motivo Mistargeting: Country reason.
Em Statistics > Countries (Estatísticas > Países), verifique a coluna Trafficback. Veja o número de cliques de países proibidos ou os países que você não especificou em Offers > a certain offers > Targeting groups.
Compare os dois valores para ver quais cliques os usuários finais fizeram de países proibidos.
Você também pode usar um filtro por afiliados ou grupos suspensos.
Certifique-se de que a opção Anti-fraude em nível de clique não esteja ativada na oferta. Nesse caso, o sistema exibe os cliques que vieram de países indesejados e foram feitos com o uso de um proxy ou VPN também na fatia Countries (Países ), mas o motivo nas estatísticas de Trafficback é Mistargeting: Antifraude em nível de clique.
Entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Affise sobre todas as questões levantadas por meio do e-mail: [email protected].