A opção de exportação permite exportar informações específicas para o arquivo no formato .CSV para suas necessidades pessoais. Este artigo descreve os erros que você pode ter ao trabalhar com a exportação.
Antes de começar
Não há botão Exportar
Independentemente dos dados que deseja exportar, se não vir o botão de exportação, você deve ter as permissões corretas em Usuários > Gerenciamento de usuários > Editar página de um determinado usuário > Permissões:
Statistics (Estatísticas)
Para exportar dados de estatísticas, você deve ter a seguinte permissão: Statistics > Export stats > Read (Estatísticas > Exportar estatísticas > Ler).Estatísticas de conversões
Para exportar estatísticas de conversões, você deve ter a seguinte permissão:
Estatísticas > Exportar estatísticas > Ler.
Estatísticas > Exportar conversões > Ler.
Afiliados
Para exportar dados de todos os afiliados, você deve ter a seguinte permissão: Usuários > Edição de afiliados > Gravar.
Anunciantes
Para exportar dados de todos os anunciantes, você deve ter a seguinte permissão: Usuários > Edição de anunciantes > Gravar.Ofertas
Para exportar dados de todas as ofertas, você deve ter a seguinte permissão: Usuários > Edição de anunciantes > Gravar.
Limites de período
A exportação de três tipos de dados tem limites de períodos de tempo:
dados sobre conversões na seção Conversões das Estatísticas: 62 dias.
dados sobre cliques nas Estatísticas detalhadas de cliques: últimos 7 dias.
dados sobre postbacks nas fatias Postbacks do servidor e Postbacks de afiliados das Estatísticas: últimos 90 dias.
Se você tentar exportar os dados para um período mais longo, verá uma mensagem de erro como esta:
Solução: exportar os dados para o período permitido.
Erros na seção Exportações
Ao executar a exportação, é possível ver o status do processo na seção Exportações:
Em andamento
Concluído
Abortado
Solicitação incorreta
Status abortado
Esse status aparece quando você tenta exportar dados sobre conversões na seção Conversões das Estatísticas, mas não tem as permissões relevantes.
Solução: obtenha as seguintes permissões:
Estatísticas > Lista de conversões > Leitura/Gravação
Estatísticas > Exportar conversões > Ler
Estatísticas > Exportar estatísticas > Ler
Solicitação ruim
Esse status aparece quando você tenta exportar dados de cliques/conversões nas estatísticas.
Motivo №1: você inseriu mais de 100 valores em uma caixa de filtro. Você pode ver esses valores no Statistics, mas o sistema não pode processar sua exportação.
Os filtros a seguir têm limites de valores, independentemente da fatia do Statistics:
Afiliados
Anunciantes
Ofertas
Países
Dispositivos
SISTEMA OPERACIONAL
Smartlink
Objetivos
ID de conversão
Solução: inserir menos valores.
Razão №2: você excedeu os limites do período de tempo.
Solução: reduza os períodos de tempo. Leia mais sobre isso aqui.
Menos linhas no arquivo do que no Affise
Às vezes, no arquivo .PDF, você pode ver menos linhas do que no Affise. O motivo pode ser o processo incorreto de abertura do arquivo. Para evitar isso, você pode tentar abri-lo com o Google Sheets:
No Google Sheets, inicie uma nova planilha selecionando a opção Em branco .
Clique em Arquivo e selecione Importar.
Na guia Upload, carregue o arquivo clicando em Browse (Procurar ) ou arrastando o arquivo.
Selecione o arquivo em seu dispositivo e abra-o.
Na janela, especifique o local de importação, selecione o tipo de separador de vírgula, desmarque a caixa de seleção e clique no botão Importar dados.
Nessa tabela, você verá o número exato de linhas que você vê no Affise.
Entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Affise sobre todas as questões levantadas por meio do e-mail: [email protected].