К основному содержимому
Ошибки постбэка сервера
Daria Mamchenkova avatar
Автор: Daria Mamchenkova
Обновлено более 4 мес. назад

В разделе Server Postbacks вы можете проверить журналы для постбеков, которые отправил ваш рекламодатель. Если при интеграции с рекламодателем что-то пошло не так, вы получите
"Ошибка проверки" и/или само сообщение об ошибке.
Это означает, что Affise принял постбэк, но не зарегистрировал конверсию по какой-то определенной причине.

Ошибки валидации появились вместо устаревших ошибок "status:2" после выпуска нового процессора конверсий (он же асинхронный постбэк).
При асинхронных постбэках постбэк всегда принимается со статусом 200 как успешный. Это означает, что система Affise приняла постбэк и будет обрабатывать его дальше.

Ошибки валидации

Сообщение об ошибке

Описание

Как исправить

Доступ запрещен

Безопасный код постбэка был установлен на уровне оффера, рекламодателя или платформы в Настройках. Рекламодатель не передал или передал неправильный безопасный код через постбэк с помощью параметра secure.

Рекламодатель должен передать правильный безопасный код через постбэк с помощью параметра secure.

Отсутствие обязательных параметров offer_id и pid

Вы использовали интеграцию вероятностной атрибуции, и рекламодатель не передал обязательные параметры offer_id и pid.

Рекламодатель должен передать параметры offer_id и pid по ссылке постбэка.

Оффер отключен

Рекламодатель отправил постбэк для оффера, которое имело статус Disabled на Affise.

Измените статус оффера на Active, если хотите получить трафик на него.

Подробнее о статусах офферов.

Click_id: неверный формат

Рекламодатель отправил недействительное значение clickID в постбэке.

Рекламодателю следует проверить настройку постбэка и отправлять Affise значения clickID для конверсий.

Статус конверсии не ожидается

Рекламодатель отправил постбэк для существующей конверсии, которая не находится в статусе Pending, чтобы изменить ее статус.

Рекламодатель может изменить статус конверсии через постбэк только в том случае, если система зарегистрировала ее в статусе Pending.

Конверсия существует

Рекламодатель отправил постбэк для дублирующей конверсии.

Рекламодателю следует отправить постбэк для уникальной конверсии.

Нечего обновлять

Эта конверсия уже существует в системе, и обновлять ее не нужно.

Конверсия не должна существовать в системе, или должно быть что-то, что нужно обновить.

Требуется защита при отправке промокода

Рекламодатель должен передать код безопасного постбэка в постбэке.

Функция промокода отключена

Функция промокода не активна.

Активируйте функцию промокода. Она доступна для некоторых тарифных планов. Подробнее о расширенных возможностях.

Достигнут лимит использования промокодов

Достигнут лимит использования промокодов.

По достижении лимита система перестает получать конверсии с этим промокодом. Вам следует увеличить лимит использования промокода.

Подробнее о лимитах использования промокодов.

Неверный идентификатор оффера

Идентификатор оффера в параметре постбэка отличается от идентификатора оффера в клике.

В постбеке рекламодатель должен передавать ID оффера, который совпадает с ID оффера в клике.
В случае интеграции пикселей на сайте рекламодателя мог быть установлен пиксель с тем же ID оффера. Рекламодатель должен удалить ID оффера из всех пикселей.

Плохой IP

С этого IP запрещено отправлять постбэки.

Рекламодателю следует изменить IP для отправки постбэков.

Плохой статус конверсии

В постбеке передан недействительный статус конверсии.

Рекламодатель должен передать в постбэке действительный статус конверсии.

Атрибуция показов отключена

Функция атрибуции показов недоступна.

Эта функция доступна для определенных тарифных планов. Чтобы получить ее, необходимо сначала заплатить за нее. Подробнее о расширенных возможностях.

Подробнее об интеграции VTA.

Оффер не найден

В параметре переданы недействительные идентификаторы оффера или произошел сбой в инфраструктуре.

В случае недействительных идентификаторов рекламодатель должен передать в параметре действительные идентификаторы оффера.

В случае сбоя инфраструктуры рекламодателю следует повторить попытку позже.

Аффилиат не найден

В параметре переданы недействительные идентификаторы аффилиатов или произошел сбой инфраструктуры.

В случае недействительных идентификаторов рекламодателю следует передать в параметре действительные идентификаторы аффилиатов.

В случае сбоя инфраструктуры рекламодателю следует повторить попытку позже.

Конверсия не найдена

В параметре переданы недействительные идентификаторы конверсий или произошел сбой инфраструктуры.

В случае недействительных идентификаторов рекламодатель должен передать в параметре действительные идентификаторы конверсии.

В случае сбоя инфраструктуры рекламодателю следует повторить попытку позже.

Промокод не найден

В параметре переданы недействительные идентификаторы промокода или произошел сбой инфраструктуры.

В случае недействительных идентификаторов рекламодателю следует передать в параметре действительные идентификаторы промокодов.

В случае сбоя инфраструктуры рекламодателю следует повторить попытку позже.

Конверсия в ожидании

Рекламодатель отправил постбэк для существующей конверсии, которая находится в статусе Pending, чтобы изменить ее статус на Pending.

Рекламодатель должен отправить только один запрос для изменения статуса конверсии на Отложена.

Не удалось идентифицировать конверсию

В постбеке были переданы такие параметры, для которых не удалось создать конверсию. Если система не нашла клик, конверсию, промокод или был нерабочий id клика, вы увидите эту ошибку.

Рекламодатель должен передать параметры, по которым система сможет создать конверсию:
- проверить, что идентификатор клика правильный и не сломан
- проверить, активен ли оффер
- проверка корректности промокода и т. д.

Кроме того, ответ сервера на постбэк может содержать сообщение без текста "ошибка валидации". Это означает, что постбэк прошел успешно, и конверсия создана, но с причиной отказа.

Устаревший статус:2 ошибки


Устаревшие ошибки постбэка, которые скоро будут отменены:

Сообщение об ошибке

Описание

Как исправить

Текущий IP-адрес запрещен

IP, внесенный в белый список на уровне оффера или рекламодателя, отличается от IP, с которого пришел постбэк.

Проверьте IP, внесенный в белый список на уровне оффера или рекламодателя, и IP, с которого пришел постбэк. Если они отличаются, измените белый список IP-адресов.

Сломанный clickid

Рекламодатель не передал правильное значение clickid. Согласно Affise, уникальное значение clickid должно содержать 24 символа.

Проверьте, как вы задали трекинг URL оффера, и как рекламодатель настроил постбэк. В обоих случаях вы можете использовать только правильные параметры и макросы.

Сломанный идентификатор показа

Вы использовали интеграцию атрибуции по просмотрам, а рекламодатель не передал параметр &aimp_id по ссылке постбэка.

Рекламодатель должен передать параметр aimp_id по ссылке postback.

Подробнее об интеграции VTA.

Отсутствует обязательный параметр clickid/click_id или ref_id или aimp_id

  • Пиксельная интеграция
    Параметр clickid не сохранялся в файлах cookie. Подробнее о пиксельной интеграции.

  • Интеграция S2S
    Рекламодатель не передал или передал некорректно обязательный параметр clickid через постбэк-ссылку. Подробнее об интеграции S2S.

  • VTA

    Рекламодатель не передал или передал некорректно обязательный параметр aimp_id по постбэк-ссылке. Подробнее об интеграции VTA.

  • Пиксельная интеграция
    Существует множество причин возникновения этой ошибки. О том, как их устранить, читайте здесь .

  • Интеграция S2S
    Рекламодатель должен передавать обязательный параметр clickid по постбэк-ссылке.

  • VTA
    Рекламодатель должен передавать обязательный параметр aimp_id по ссылке postback.

Срок жизни сессии клика истек

Время жизни сеанса клика - это период, в течение которого допускается конверсия для кликов или показов. Этот период истек.

Измените настройки продолжительности жизни сеанса клика, чтобы конверсия соответствовала настройкам оффера.


По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов Affise по электронной почте: [email protected].

Нашли ответ на свой вопрос?