Une fois que vous avez intégré l'affilié, il se peut que vous ayez un écart de conversion, ce qui peut se produire pour une offre spécifique. Cet article décrit ce que vous devez faire pour déterminer s'il s'agit d'un écart réel ou non.
Écart de conversion
Il y a deux cas de figure :
L'affilié a moins de conversions que vous.
L'affilié a plus de conversions que vous.
L'affilié a moins de conversions que vous
1. Vérifiez la période dans laquelle vous avez corrélé le nombre de conversions avec votre affilié. Veillez à ce que la période soit la même pour les deux parties.
2. Vérifiez le fuseau horaire. Assurez-vous d'utiliser le même fuseau horaire des deux côtés.
🔎 Si vous travaillez avec l'affilié dans des fuseaux horaires différents, vous pouvez vérifier les statistiques de votre côté dans un fuseau horaire spécifique en le changeant :
3. Vérifier l'heure de mise en place du lien de postback de l'affilié pour une certaine offre. Vous pouvez le faire dans Utilisateurs > Journal d'activité des utilisateurs(Postback nouveau type d'actions).
🔎 Regardez l'exemple suivant. Vous avez reçu 100 conversions pour l'offre. Toutes appartiennent à l'affilié avec lequel vous avez une divergence. S'il n'y avait pas de lien de postback pour cet affilié, le système n'envoyait pas d'informations sur les conversions. Une fois le lien établi, le système n'envoie que les conversions qui surviennent par la suite. Lisez ici comment configurer un postback pour les affiliés.
Si vous souhaitez envoyer des conversions antérieures à la mise en place d'un lien de postback, vous pouvez modifier les conversions (par exemple, leur statut).
⚠️ Considérez la case Send affiliate postback for any conversion changes lorsque vous cochez ce point.
4. Vérifiez les paramètres d'envoi du postback. Sur la page d'édition de l'affilié, vous pouvez trouver tous les liens de postback existants pour l'affilié. Il existe une logique spécifique d'envoi de postback, qui suppose des situations où le postback peut ne pas être envoyé du tout. Vérifiez la correspondance entre les statuts de conversion et les objectifs.
🔎 Regardez l'exemple suivant. Vous avez reçu 100 conversions, et toutes sont censées être envoyées à l'affilié. Toutes ont le statut Décliné, mais le système déclenche le lien de postback quand il s'agit du statut Approuvé uniquement. Le système n'enverra donc pas les informations sur les conversions à l'affilié.
5. Vérifiez si les conversions qui existent sur Affise mais qui sont absentes du côté de l'affilié ont été importées ou non. Vous pouvez le vérifier de la manière suivante :
Allez dans Statistiques > Postbacks du serveur, appliquez les filtres appropriés. Essayez de trouver si les postbacks du serveur pour les conversions sont arrivés ou non. Si vous ne les trouvez pas (ils ne devraient avoir que le statut "1"), vérifiez le journal d'activité de l'utilisateur.
Allez dans Utilisateurs > Journal d'activité des utilisateurs, et appliquez le type d'actions d'importation Conversions.
6. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreurs dans la partie Affiliates postbacks des Statistiques (la colonne HTTP code ). Si vous voyez un code autre que 200, le système n'a pas envoyé les informations sur les conversions à l'affilié. Pour en savoir plus sur les codes , cliquez ici.
L'affilié a plus de conversions que vous
Vérifiez la période au cours de laquelle vous avez corrélé le nombre de conversions avec votre affilié. Veillez à afficher la même période des deux côtés.
Vérifiez le fuseau horaire. Assurez-vous d'utiliser le même fuseau horaire des deux côtés.
Assurez-vous qu'il n'y a qu'un seul lien postback configuré pour cette offre. Allez sur la page d'édition de l'affilié et consultez la liste des rétrocessions. Le système envoie les conversions deux fois si
il y a deux postbacks locaux ou plus pour la même offre.
il y a deux postbacks globaux ou plus et qu'il n'y a pas de postbacks locaux pour une offre particulière.
Vérifiez que vous n'avez pas modifié les conversions. Le système envoie un postback deux fois pour la même conversion si vous modifiez cette conversion (son statut uniquement si la case Envoyer un postback d'affilié pour tout changement de conversion est désactivée, ou le statut, le revenu, etc. si cette case est activée).
🔎 Examinez les exemples suivants :
Exemple №1 : vous avez reçu 100 conversions avec une valeur de paiement "100". La case à cocher Envoyer un postback d'affilié pour tout changement de conversion est activée. Vous avez modifié les paiements de 100 à 50. Le système envoie à nouveau des postbacks, mais vous avez toujours 100 conversions sur Affise.
Exemple №2 : vous avez reçu 100 conversions avec le statut Approuvé, le système les a toutes envoyées à l'affilié. La case à cocher Envoyer un postback à l'affilié pour tout changement de conversion est désactivée. Vous avez modifié les statuts des conversions d'Approuvé à Décliné, et les paramètres de postback autorisent l'envoi des conversions de tous les statuts. Le système envoie à nouveau des postbacks, mais vous n'avez toujours que 100 conversions sur Affise.
Veuillez contacter l'équipe de soutien à la clientèle d'Affise pour toutes les questions soulevées par l'intermédiaire de l'e-mail : [email protected].