Une fois que vous avez intégré l'annonceur, il se peut que vous ayez des écarts de conversions, ce qui peut se produire pour une offre spécifique de l'annonceur en question. Cet article décrit ce qu'il faut faire pour déterminer s'il s'agit d'un écart réel ou non.

1. Vérifiez la période au cours de laquelle vous avez corrélé le nombre de conversions avec votre annonceur. Veillez à afficher la même période des deux côtés.

2. Vérifiez le fuseau horaire. Assurez-vous d'utiliser le même fuseau horaire des deux côtés.

🔎 Si vous travaillez avec l'annonceur dans des fuseaux horaires différents, vous pouvez vérifier les statistiques de votre côté dans un fuseau horaire spécifique en le changeant :
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3. Vérifiez si votre annonceur a envoyé un postback à Affise par votre annonceur dans Statistiques > Postbacks du serveur .

Le système accepte tous les postbacks envoyés par l'annonceur, et n'enregistre les conversions que pour les postbacks qui ont été déclenchés correctement (un tiret dans la colonne). Si le système a enregistré le postback avec une erreur de validation de la réponse, l'intégration est rompue. Le système ne génère pas de conversions pour ces postbacks. Vous devez les mettre à jour, en fonction du message d'erreur que vous obtenez. Pour en savoir plus sur les erreurs dans la partie " Server postbacks" des statistiques, cliquez ici.

4. Assurez-vous que les algorithmes de définition de l'unicité des conversions sur Affise et dans la plateforme de suivi utilisée par l'annonceur sont les mêmes. Pour en savoir plus sur l'unicité des conversions, cliquez ici.

5. Si toutes les étapes ci-dessus ne posent pas de problème, demandez à votre annonceur de vous fournir un journal des retours (postback log ) afin de corréler les données des deux côtés. Un journal de postback reçu doit contenir la date/heure/TZ, un postback qui doit contenir la valeur Affise clickid de 24 symboles, la réponse du serveur Affise. Partagez ce journal de postback avec l'équipe de support client d'Affise. Ils indiquent si la divergence de données a lieu dans ce cas ou non.

Veuillez contacter l'équipe du support client d'Affise pour toutes les questions soulevées par le biais de l'e-mail : [email protected].