Существуют различные причины, по которым конверсия может получить статус Declined. В этой статье описано, что можно сделать в таких случаях.

Вы можете найти статус конверсии в столбце Статистика > Конверсии > Статус.

Система отклонила конверсию, поскольку она не соответствует настройкам выплат по офферу:

Решение 1: сравните значения конверсии и значения, установленные в оффере, чтобы понять, какие из них не совпадают. Измените настройки оффера на вкладке " Выплаты", чтобы конверсия соответствовала настройкам выплат оффера.
​

Решение 2: установите в оффере те же ограничения таргетинга (гео, устройство и ОС). Система будет принимать клики и конверсии только с этими параметрами.

Только в этом случае столбцы " Выплаты" и " Доход" в статистике будут пустыми. В остальных случаях конверсия имеет деньги в соответствующих колонках.

Один из пользователей платформы отклонил конверсию. Проверьте детали в журналах активности пользователей, отфильтровав информацию с типом журнала "Редактирование конверсии".

Решение: измените статус постбэка в настройках оффера.

Система отклонила конверсию, потому что зарегистрированное количество кликов, конверсий или показов превышает значение, установленное в лимите оффера.

Решение 1: измените период лимита, чтобы конверсия соответствовала настройкам лимита оффера.

Решение 2: установите флажок Overcap. Конверсия может получить статус "Отклонена" только в том случае, если клик был сделан до активации флажка Overcap.

Решение 3: установите флажок Default overcap.

Срок, указанный в поле Click&Impression session lifespan в оффере, истек. Чтобы найти настройки, перейдите в раздел Оффера > определенный оффер > Трекинг:

Решение: измените настройки продолжительности сессии кликов/показов в оффере, чтобы конверсия соответствовала настройкам оффера.

Период, который вы указали в поле Минимальная продолжительность сессии кликов и показов в оффере, еще не достигнут. Чтобы найти настройки, перейдите в раздел Оффера > определенный оффер > Трекинг:

Решение: измените параметр Минимальное время жизни сеанса клика/показа в оффере, чтобы конверсия соответствовала настройкам оффера.

Рекламодатель передал статус конверсии Declined через постбэк с помощью параметра status=3.
​
​

Решение: проверьте интеграцию с рекламодателем и выясните причину, по которой рекламодатель передал статус Declined. Чтобы изменить статус конверсии, воспользуйтесь одним из вариантов, описанных здесь.

Система отклоняет конверсии с неуникальным IP, так как в настройках оффера (Postbacks > Reject not unique IP) включены флажки Unique IP only и Reject not unique IP.

Решение: измените флажки Unique IP only и Reject not unique IP на OFF, чтобы конверсия с неуникальным IP соответствовала настройкам оффера.

Эта ошибка означает, что конверсия произошла по партнеру, который был отключен от оффера до того, как система зарегистрировала постбэк за конверсию.

Решение: включите партнера в оффер, чтобы получить трафик.

Ошибка означает, что конверсия была получена партнером, статус которого был изменен на "Запрещен". Конверсии для забаненного партнера будут приходить в статусе Declined с комментарием "партнер забанен".

Решение: разбаньте партнера, изменив его статус в разделе " Партнеры" > "Управление партнерами" > "Редактировать страницу". Подробнее о статусах партнеров читайте здесь.

Ошибка означает, что конверсия была отклонена при импорте.

Решение: при импорте конверсий пишите любой статус, кроме Declined (Approved - 1, Pending - 2, Hold - 5). Подробнее о статусах конверсий читайте здесь.

Система отклоняет конверсию, потому что партнер использовал промокод, срок действия которого уже истек.

Решение: партнер не должен использовать промо-код с истекшим сроком действия, чтобы система приняла эту конверсию.

Ошибка означает, что промокод был удален из системы.

Решение: партнер не должен использовать удаленный промокод , чтобы система приняла эту конверсию.

Используемый вами плагин для обнаружения мошенничества отклонил конверсию. Комментарии могут отличаться в зависимости от плагина и причины отклонения.

Решение: отключите 24metrics или любой другой плагин, который вы используете, или измените настройки блокировки в нем. Подробнее о расширенной защите от мошенничества от 24Metrics.

По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки Affise по электронной почте: [email protected].