После интеграции с партнером у вас может возникнуть несоответствие конверсии, которое может произойти в рамках конкретного предложения. В этой статье описано, что нужно сделать, чтобы определить, действительно ли это расхождение или нет.
Несоответствие конверсий
Здесь возможны два случая:
Партнер имеет меньше конверсий, чем вы.
У партнера больше конверсий, чем у вас.
Партнер имеет меньше конверсий, чем вы
1. Проверьте временной интервал , в котором вы сопоставляете количество конверсий с вашим партнером. Убедитесь, что вы просматриваете один и тот же период с обеих сторон.
2. Проверьте часовой пояс. Убедитесь, что вы используете один и тот же часовой пояс с обеих сторон.
🔎 Если вы работаете с партнером в разных часовых поясах, вы можете проверить статистику на своей стороне в определенном часовом поясе, переключив его:
3. Проверьте время установки партнерской постбэк-ссылки для определенного предложения. Это можно сделать в разделе Пользователи > Журнал активности пользователей(Postback new type of actions).
🔎 Посмотрите на следующий пример. Вы получили 100 конверсий для предложения. Все они принадлежат партнеру, с которым у вас возникли разногласия. Если для этого партнера не было постбэк-ссылки, система не отправляла информацию о конверсиях. Как только вы установите ссылку, система будет отправлять только те конверсии, которые придут после этого. О том, как настроить постбэк для аффилиатов, читайте здесь.
Если вы хотите отправить конверсии, которые были получены до того, как вы настроили обратную ссылку, вы можете отредактировать конверсии (например, их статусы).
⚠️ При установке этого пункта учитывайте флажок Отправлять партнерский постбэк для любых изменений конверсий .
4. Проверьте настройки отправки постбэка. На странице редактирования партнера вы можете найти все существующие ссылки постбэка для партнера. Существует особая логика отправки постбэка, которая предполагает ситуации, когда постбэк может не отправляться вообще. Проверьте соответствие статусов конверсии и целей.
🔎 Посмотрите на следующий пример. Вы получили 100 конверсий, и все они должны быть отправлены партнеру. Все они имеют статус "Отклонена", но система запускает ссылку на возврат только при статусе "Одобрена". Таким образом, система не отправит информацию о конверсиях партнеру.
5. Проверьте, были ли импортированы конверсии, которые существуют в Affise, но отсутствуют на стороне партнера. Вы можете проверить это следующими способами:
Перейдите в раздел Статистика > Возвраты на сервер, примените соответствующие фильтры. Попробуйте найти, приходили ли на сервер постбэки для конверсий или нет. Если вы не можете их найти (у них должен быть только статус "1"), проверьте журнал активности пользователя.
Перейдите в раздел Пользователи > Журнал действий пользователей и примените тип действий " Импорт конверсий ".
6. Убедитесь в отсутствии ошибок в срезе Affiliates postbacks раздела Statistics (столбец HTTP code ). Если вы видите любой код, кроме 200, значит, система не отправила информацию о конверсиях партнеру. Подробнее о кодах читайте здесь.
У партнера больше конверсий, чем у вас
Проверьте временной интервал , в котором вы сопоставляете количество конверсий с вашим партнером. Убедитесь, что вы просматриваете один и тот же период с обеих сторон.
Проверьте часовой пояс. Убедитесь, что вы используете один и тот же часовой пояс с обеих сторон.
Убедитесь, что для данного предложения установлена только одна ссылка постбэк. Перейдите на страницу редактирования партнера и просмотрите список постбэков. Система отправляет конверсии дважды, если:
существует два или более локальных постбэка для одного и того же предложения.
есть два или более глобальных постбэка и нет локальных постбэков для конкретного предложения.
Убедитесь, что вы не изменили конверсии. Система дважды отправляет постбэк за одну и ту же конверсию, если вы изменили эту конверсию (ее статус только в том случае, если флажок Отправлять партнерский постбэк при любых изменениях конверсии выключен, или статус, доход и т. д., если этот флажок включен).
🔎 Посмотрите на следующие примеры:
Пример №1: вы получили 100 конверсий со значением выплаты "100". Флажок " Отправлять партнеру постбэк при изменении конверсии " включен. Вы отредактировали выплаты со 100 до 50. Система снова отправляет постбэк, но у вас по-прежнему 100 конверсий в Affise.
Пример №2: вы получили 100 конверсий со статусом "Одобрено", система отправила их все партнеру. Флажок " Отправлять партнеру постбэк при любых изменениях конверсии " выключен. Вы изменили статус конверсий с Одобрено на Отклонено, а настройки постбэка позволяют отправлять конверсии со всеми статусами. Система снова отправляет постбэк, но у вас по-прежнему только 100 конверсий в Affise.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Affise по всем возникшим вопросам по электронной почте: [email protected].