La configuration de l'e-mail est cruciale pour que vos affiliés s'inscrivent dans le réseau et activent leurs comptes. Cet article contient les codes d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de la configuration du SMTP.

L'adresse électronique par défaut([email protected]) est limitée en nombre d'e-mails. Si vous voyez le code d'erreur 250 lors de l'envoi d'un courriel de test, c'est que vous avez dépassé la limite. Affise vous recommande de toujours configurer votre compte de messagerie personnalisé au lieu de l'adresse par défaut.

Si vous voyez le code d'erreur 535, cela signifie que la vérification en deux étapes est activée sur le compte de messagerie et/ou que l'accès à des services tiers n'est pas autorisé.

Pour désactiver la vérification en deux étapes et autoriser l'accès à des services tiers dans un compte Gmail, procédez comme suit :

Si vous voyez le code d'erreur 535, cela signifie que l'option Accès moins sécurisé à l'application est activée dans le compte de messagerie.
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Pour désactiver cette option dans le compte Gmail, procédez comme suit :

3. Facultatif. Pour obtenir des informations supplémentaires sur la manière de résoudre ce problème, suivez ce lien.

⚠️ Si Yandex, Mail ou tout autre service de messagerie dispose de la même option dans les paramètres, vous devez la désactiver sur la page de paramètres correspondante.

Si votre affilié ne reçoit pas de notifications par e-mail ou voit le message "Erreur d'enregistrement" lors de l'inscription, procédez comme suit :

1. Allez dans les Paramètres et créez un email de test pour votre compte email :
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2. Procédez aux étapes décrites dans les cas de codes d'erreur 250/535.

🔎 Si vous ne voyez aucun message d'erreur et que l'e-mail de test est passé avec succès, vérifiez votre boîte à spam.

Le moyen le plus sûr d'envoyer des courriers électroniques est d'utiliser l'authentification SMTP. Mais cette authentification peut parfois échouer et provoquer des erreurs :

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Cette erreur signifie que l'option Accès moins sécurisé à l'application est activée dans le compte de messagerie. Dans les guides ci-dessous, vous pouvez voir comment désactiver cette option.

Si vous utilisez un compte Gmail, vous devez activer la vérification en deux étapes .

Cela peut avoir un impact sur votre utilisation du compte. Pour plus de détails, lisez Vérification en deux étapes.

Si la vérification en deux étapes n'est pas activée, activez l'accès aux applications moins sécurisées. Pour cela, connectez-vous à votre compte, puis accédez à Accès aux applications moins sécurisées. Sous Sécurité, faites défiler vers le bas et activez l'accès aux applications moins sécurisées. Ceci est essentiel pour les connexions IMAP, POP et SMTP.

🔎 Même si vous avez déjà vérifié cette option, vérifiez-la maintenant car Gmail désactive cet accès s'il n'est pas utilisé.

⚠️ Si le problème persiste, effacez Captcha. Pour ce faire, allez sur https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha et connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de Gmail.

Veuillez contacter l'équipe de soutien à la clientèle d'Affise pour toutes les questions soulevées par le biais de l'e-mail : [email protected].