L'option d'exportation vous permet d'exporter des informations spécifiques dans un fichier au format .CSV pour vos besoins personnels. Cet article décrit les erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de l'option d'exportation.
Avant de commencer
Pas de bouton Exporter
Quelles que soient les données que vous souhaitez exporter, si vous ne voyez pas le bouton d'exportation, vous devez avoir les autorisations nécessaires dans Utilisateurs > Gestion des utilisateurs > Modifier la page d'un certain utilisateur > Autorisations :
Statistiques
Pour exporter des données statistiques, vous devez disposer de l'autorisation suivante : Statistiques > Exporter les statistiques > Lire.Statistiques sur les conversions
Pour exporter des statistiques sur les conversions, vous devez disposer de l'autorisation suivante : Statistiques > Exporter les statistiques > Lire :
Statistiques > Exporter les statistiques > Lire.
Statistiques > Exportation des conversions > Lire.
Affiliés
Pour exporter les données de tous les affiliés, vous devez disposer de la permission suivante : Utilisateurs > Edition des affiliés > Ecrire.
Annonceurs
Pour exporter des données sur tous les annonceurs, vous devez disposer de l'autorisation suivante : Utilisateurs > Edition des annonceurs > Ecrire.Offres
Pour exporter des données sur toutes les offres, vous devez disposer de l'autorisation suivante : Utilisateurs > Edition des annonceurs > Ecrire.
Limites temporelles
L'exportation de trois types de données est limitée dans le temps :
les données sur les conversions dans la partie Conversions des Statistiques : 62 jours.
données sur les clics dans les statistiques détaillées sur les clics : 7 derniers jours.
données sur les postbacks dans les tranches Postbacks du serveur et Postbacks de l'affilié des statistiques : 90 derniers jours.
Si vous essayez d'exporter les données pour une période plus longue, le message d'erreur suivant s'affiche :
Solution : exporter les données pour la période autorisée.
Erreurs dans la section Exportations
Lorsque vous exécutez une exportation, vous pouvez voir l'état d'avancement du processus dans la section Exportations:
En cours
Terminé
Annulé
Mauvaise demande
Statut d'abandon
Ce statut apparaît lorsque vous essayez d'exporter des données sur les conversions dans la partie Conversions des Statistiques, mais que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.
Solution : obtenez les autorisations suivantes :
Statistiques > Liste des conversions > Lecture/écriture
Statistiques > Exportation des conversions > Lecture
Statistiques > Exporter les statistiques > Lire
Mauvaise demande
Ce statut apparaît lorsque vous essayez d'exporter des données sur les clics/conversions dans les statistiques.
Raison №1 : vous avez inséré plus de 100 valeurs dans un champ de filtre. Vous pouvez voir ces valeurs dans les Statistiques, mais le système ne peut pas traiter leur exportation.
Les filtres suivants ont des limites de valeurs indépendamment de la tranche Statistiques :
Affiliés
Annonceurs
Offres
Pays
Appareils
SYSTÈME D'EXPLOITATION
Smartlink
Objectifs
ID de conversion
Solution : insérer moins de valeurs.
Raison №2 : vous avez dépassé les limites de temps.
Solution : raccourcir les délais. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Moins de lignes dans le fichier que sur Affise
Il arrive que le fichier PDF contienne moins de lignes que sur Affise. Cela peut s'expliquer par un processus d'ouverture de fichier incorrect. Pour éviter cela, vous pouvez essayer de l'ouvrir avec Google Sheets:
Dans Google Sheets, démarrez une nouvelle feuille de calcul en sélectionnant l'option Vierge .
Cliquez sur Fichier et sélectionnez Importer.
Dans l'onglet Télécharger, téléchargez le fichier en cliquant sur Parcourir ou en faisant glisser le fichier.
Sélectionnez le fichier sur votre appareil et ouvrez-le.
Dans la fenêtre, indiquez l'emplacement d'importation, sélectionnez le type de séparateur à virgule, désélectionnez la case à cocher, puis cliquez sur le bouton Importer les données.
Dans ce tableau, vous verrez le nombre exact de lignes que vous voyez sur Affise.
Veuillez contacter l'équipe du support client d'Affise pour toutes les questions soulevées via l'e-mail : [email protected].