В Affise вы можете связаться с менеджером и получить от него помощь с помощью системы тикетов. Вы можете попросить пообщаться с менеджером в чате или связаться с ним напрямую по контактам, которые он оставил для вас.
Система тикетов - это гибкий инструмент, с помощью которого вы можете задать любой вопрос, касающийся предложений, платежей, трафика или чего-то еще. Получите ответ от менеджера, следите за статусом тикета, в том числе за запросами на подключение к предложению.
Ваш менеджер также может инициировать тикет. Вы увидите новый тикет в списке со всеми остальными тикетами.
Поддержка и тикеты
Система тикетов находится в разделе " Система ":
где:
ID: идентификатор тикета в системе.
Создан в: дата и время, когда вы или ваш менеджер инициировали тикет (отправили первое сообщение).
Обновлен в: дата и время последнего сообщения, отправленного вами или вашим менеджером.
Название тикета: название тикета.
Тип тикета: тема тикета.
Ответы: количество сообщений, полученных в рамках тикета. Если вы получаете новое сообщение, система отмечает этот столбец.
Статус: статус билета. Вы можете продолжать отвечать в тикете, даже если он имеет статус "Закрыт".
Если вы хотите отправить новое сообщение в тикете, щелкните его заголовок.
Что делать дальше
По всем возникшим вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов Affise по электронной почте: [email protected].