Ao trabalhar com a CPAPI, você pode enfrentar alguns comportamentos inesperados. Este artigo descreve o que você pode fazer nesses casos.
Antes de começar
O anunciante aprovou novas ofertas, mas não as vejo no Affise
Verifique o horário em que o anunciante aprovou as novas ofertas. A CPAPI precisa de até três horas para trazer novas ofertas para o Affise. Quanto mais ofertas, mais longo será o processo.
Verifique uma das ofertas na seção Demand offer. Se ela não for importada do feed, isso significa que a CPAPI não recebeu a oferta no feed do anunciante nas últimas duas horas. Se ela estiver destacada em vermelho e tiver uma cruz vermelha, significa que é inválida. Clique na oferta e verifique o motivo de sua invalidade. Leia mais sobre os motivos de invalidade aqui.
Verifique se essa oferta pertence a alguma campanha. Caso contrário, adicione-a à campanha ativa. Leia mais sobre as configurações da campanha aqui.
O anunciante alterou algo na oferta, mas não a vejo no Affise
Verifique o horário em que o anunciante fez as alterações. A CPAPI precisa de até uma hora e meia para fazer alterações em ofertas já retiradas do Affise.
Verifique uma das ofertas na seção Demand offer (Oferta de demanda ). Se ela não for importada do feed, isso significa que a CPAPI não recebeu a oferta no feed do anunciante nas últimas duas horas. Se ela estiver destacada em vermelho e tiver uma cruz vermelha, significa que é inválida. Clique na oferta e verifique o motivo de sua invalidade. Leia mais sobre os motivos de invalidade aqui.
Verifique o status da Campanha relevante. Certifique-se de que ela esteja ativa.
Verifique as configurações na seção Default values (Valores padrão ) na campanha relevante. Verifique se os campos alterados pelo anunciante estão de acordo com a posição de origem.
Verifique as regras de sincronização que você tem na campanha relevante. Certifique-se de que você definiu a regra de sincronização necessária como Always (Sempre). Leia mais sobre as regras de sincronização aqui.
Verifique se a oferta foi excluída/desativada manualmente, por meio das ações em massa do ou por meio da API no Affise. Se sim, ela nunca participará do processo de sincronização. Se você quiser continuar trabalhando com essa oferta, crie uma nova campanha para ela.
Não consigo escolher o anunciante na campanha
Verifique se todos os campos na seção Sistemas de rastreamento estão preenchidos com os dados corretos. Leia mais sobre isso aqui.
Não consigo escolher a categoria do Smartlink no Campaign
Certifique-se de que todos os campos da seção Tracking systems estejam preenchidos com os dados corretos. Leia mais sobre isso aqui.
Certifique-se de que você tenha Smartlinks existentes no Affise.
Vejo ofertas duplicadas na Affise
Certifique-se de que a oferta seja enviada para a Affise em termos de apenas uma campanha. Você pode verificar isso acessando a página de visualização da oferta na CPAPI.
Certifique-se de ter escolhido apenas uma forma de seleção de oferta na campanha (na seção Ofertas ou na seção Fontes ).
Vejo o status de credenciais inválidas
Se você vir o status Invalid credentials (Credenciais inválidas ) em Demand source > Status (Origem da demanda > Status), isso significa que todos ou alguns campos estão preenchidos com dados incorretos ou não reais.
Para obter mais detalhes, faça o seguinte:
Clique no ícone Ver. Nos detalhes da fonte, você pode ver os seguintes campos:
Invalidated At: data e hora da última tentativa de fazer uma chamada de API para a origem (a tentativa falhou, a CPAPI não pôde fazer a chamada de API).
Invalidation Response Code (Código de resposta de invalidação): o código do erro que a CPAPI obteve da origem ao tentar fazer a chamada de API.
Invalidation Response Headers (Cabeçalhos da resposta de invalidação): os cabeçalhos da resposta que a CPAPI obteve da origem ao tentar fazer a chamada à API.
Invalidation Response Body (Corpo da resposta de invalidação): o corpo dessa resposta (principalmente o texto do erro).
Entre em contato com o anunciante para obter mais informações sobre esse erro.
Entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Affise sobre todas as questões levantadas por meio do e-mail: [email protected].