Cuando envía una solicitud de API al servidor de Affise, puede obtener una respuesta con un código distinto de 200. Si recibe un error de API, significa que la solicitud no se ha enviado correctamente y que su acción no se ha realizado. Siga la siguiente guía para resolver el problema.

Respuestas de error

Antes de empezar a buscar una solución, pruebe los pasos más generales para evitar un error de API:

Asegúrese de utilizar el método de API correcto. Por ejemplo, no GET en lugar de POST.
Si utilizas el navegador para hacer peticiones, borra la caché y las cookies del navegador. Además, desactiva las extensiones del navegador y prueba un modo incógnito.

Mensaje de error	Descripción	Cómo solucionarlo
`400 - Solicitud incorrecta`	La solicitud que envió al servidor del sitio web no pudo ser entendida, generalmente, porque el cuerpo JSON o XML contiene un error.	Vuelva a comprobar su URL para asegurarse de que no hay errores tipográficos o de sintaxis. Para URL largas, utilice un codificador de URL en línea, que detecta automáticamente caracteres no ASCII o caracteres no válidos en una URL. Si carga un archivo mediante la API, pruebe a hacerlo más pequeño.
`401 - Token necesario`	La solicitud actual requiere autenticación de usuario. Su clave API puede no ser válida, o ha intentado acceder al centro de datos equivocado.	Utilice otra clave de API y asegúrese de que su API pertenece a un administrador general o a un usuario con suficientes permisos.
`403 - Auth Denegado`	No tiene permiso para acceder a este recurso.	Compruebe si un usuario tiene los permisos necesarios para la solicitud.
`404 - Recurso no encontrado`	El sistema no ha podido encontrar en el servidor la página web a la que ha intentado acceder. Se trata de un error del lado del cliente, lo que significa que la página ha sido eliminada o que has escrito mal la URL.	Vuelva a comprobar la URL si está seguro de que el recurso existe.
`500 - Error de servidor, por favor contacte con su administrador`	Algo ha ido mal en el servidor del sitio web.	Pruebe los pasos generales, vuelva a comprobar su URL o diríjase al Equipo de Atención al Cliente.
`502 Puerta de enlace incorrecta`	El servidor ha recibido una respuesta no válida de un servidor entrante.	Sigue los pasos generales, vuelve a comprobar tu URL o ponte en contacto con el Equipo de Atención al Cliente.

Por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Affise en relación con todas las cuestiones planteadas a través del correo electrónico: [email protected].