No Affise, você pode entrar em contato com o seu gerente e obter ajuda dele com a ajuda do sistema de tíquetes. Você pode pedir para conversar com um gerente ou contatá-lo diretamente pelos contatos que ele deixou para você.
O sistema de tíquetes é uma ferramenta flexível, por meio da qual você pode fazer qualquer pergunta relacionada a ofertas, pagamentos, tráfego ou qualquer outra coisa. Receba uma resposta de seu gerente, acompanhe o status do tíquete, inclusive solicitações de conexão com uma oferta.
Seu gerente também pode iniciar um tíquete. Você verá um novo tíquete na lista com todos os outros tíquetes.
Suporte e tíquetes
Você pode encontrar o sistema de tíquetes na seção Sistema :
onde:
ID: o ID do tíquete no sistema.
Criado em: a data e a hora em que você ou seu gerente iniciou o tíquete (enviou a primeira mensagem).
Atualizado em: a data e a hora da última mensagem enviada por você ou seu gerente.
Título do tíquete: o título do tíquete.
Tipo de tíquete: o tópico do tíquete.
Respostas: o número de mensagens recebidas em um tíquete. Se você receber uma nova mensagem, o sistema marcará essa coluna.
Status: o status do tíquete. Você pode continuar respondendo em um tíquete mesmo que ele tenha o status Fechado.
Se quiser enviar uma nova mensagem em um tíquete, clique em seu título.
O que fazer em seguida
Entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Affise sobre todas as questões levantadas por meio do e-mail: [email protected].