Il existe plusieurs moyens de contacter votre gestionnaire pour lui poser des questions. Affise propose un système de tickets, qui permet d'accéder à l'offre ou de poser une question sur tout autre sujet.
Vous pouvez également trouver les contacts de votre gestionnaire, tels que son numéro de téléphone, ses contacts Skype, etc. et le contacter directement.
Avant de commencer
Créer un ticket
Allez dans Assistance.
Cliquez sur Créer un ticket.
Dans le menu déroulant Type , sélectionnez le type auquel appartient votre question.
Dans le champ Titre , saisissez brièvement votre question.
Dans le champ Description , décrivez votre question en détail.
Facultatif. Cliquez sur Choisir un fichier si vous souhaitez joindre un fichier. Affise prend en charge les formats suivants : .JPG, .GIF, .PNG, .ZIP. La taille maximale de chaque fichier est de 5 Mo.
Cliquez sur Créer un ticket.
Une fois que votre gestionnaire a répondu, vous verrez un ticket avec la réponse dans la section Support . Le système met en évidence la nouvelle réponse :
Contacter directement le responsable
Accédez au tableau de bord. Vous voyez le nom et les contacts de votre manager personnel.
Veuillez contacter l'équipe de soutien à la clientèle d'Affise pour toutes les questions soulevées via l'e-mail : [email protected].