Lorsque vous envoyez une requête API au serveur Affise, vous pouvez obtenir une réponse avec un code autre que 200. Si vous obtenez une erreur API, cela signifie que la demande n'a pas été envoyée avec succès et que votre action n'a pas été exécutée. Suivez le guide ci-dessous pour résoudre votre problème.

Réponses aux erreurs

Avant de commencer à chercher une solution, essayez les étapes les plus générales pour éviter une erreur d'API :

Assurez-vous d'utiliser la bonne méthode d'API. Par exemple, n'utilisez pas GET au lieu de POST.
Si vous utilisez le navigateur pour effectuer des requêtes, effacez le cache et les cookies du navigateur. Désactivez également les extensions du navigateur et essayez un mode incognito.

Message d'erreur	Description de l'erreur	Comment résoudre l'erreur
`400 - Mauvaise requête`	La requête que vous avez envoyée au serveur du site web n'a pas pu être comprise, généralement parce que le corps JSON ou XML contient une erreur.	Vérifiez à nouveau votre URL pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs de frappe ou de syntaxe. Pour les URL longues, utilisez un encodeur d'URL en ligne, qui détecte automatiquement les caractères non ASCII ou les caractères non valides dans une URL. Si vous téléchargez un fichier à l'aide de l'API, essayez une version plus petite de votre fichier.
`401 - Un jeton est nécessaire`	La demande actuelle nécessite une authentification de l'utilisateur. Votre clé API peut être invalide ou vous avez tenté d'accéder au mauvais centre de données.	Utilisez une autre clé API et assurez-vous que votre API appartient à un directeur général ou à un utilisateur disposant de suffisamment d'autorisations.
`403 - Auth refusé`	Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette ressource.	Vérifiez si un utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour la demande.
`404 - Ressource introuvable`	Le système n'a pas trouvé la page web que vous avez essayé d'atteindre sur le serveur. Il s'agit d'une erreur côté client, ce qui signifie que la page a été supprimée ou que vous avez mal saisi l'URL.	Vérifiez à nouveau votre URL si vous êtes sûr que la ressource existe.
`500 - Erreur de serveur, veuillez contacter votre administrateur`	Un problème s'est produit sur le serveur du site web.	Essayez les étapes générales, revérifiez votre URL ou adressez-vous à l'équipe d'assistance à la clientèle.
`502 Mauvaise passerelle`	Le serveur a reçu une réponse invalide d'un serveur entrant.	Essayez les étapes générales, revérifiez votre URL ou adressez-vous à l'équipe d'assistance à la clientèle.

Veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle d'Affise pour toutes les questions soulevées via l'e-mail : [email protected].