Lorsque vous mettez en place des intégrations et un suivi, vous pouvez être confronté à des problèmes qui entraînent des échecs d'intégration. Ce guide décrit les problèmes d'intégration les plus courants et leurs solutions.

Suivi des impressions

1. Lorsque vous obtenez une conversion basée sur les impressions, vous pouvez voir l'erreur Paramètre obligatoire manquant clickid/click_id ou ref_id ou aimp_id dans Statistiques > Postbacks du serveur.

Pour résoudre le problème, votre annonceur doit passer le paramètre obligatoire aimp_id via le lien de postback.

🔎 Voir le guide sur le suivi des impressions ici.

2. Lorsque vous obtenez une conversion basée sur les impressions, vous pouvez voir l'erreur Broken impression ID dans Statistics > Server postbacks.

Pour résoudre le problème, adressez-vous à votre annonceur pour vérifier la valeur de l'identifiant de l'impression. Si vous avez une telle erreur, cela signifie que votre annonceur a transmis un mauvais ID d'impression à Affise.

Suivi des clics

Vous recevez de votre annonceur une URL de suivi qui ressemble à ceci :

https%3A%2F%2Faffise.rocketcompany.com%2Fpb_service%2Fnw_960970%3F%7Btransaction_id%7D%3D%7Btransaction_id%7D%26%7Buser_agent%7D%3D%7Bdevice_ua%7D%26%7Bconversion_ip%7D%3D%7Bip%7D%26%7Bclick_id%7D%3D%7Bclick_id%7D

Le lien ne fonctionne pas correctement et vous ne pouvez pas mettre en place le suivi.

Le problème réside dans l'encodage de l'URL. Comme les URL contiennent souvent des caractères en dehors du jeu ASCII, l'URL doit être convertie dans un format ASCII valide. Le codage des URL remplace les caractères ASCII non sûrs par un"%" suivi de deux chiffres hexadécimaux.

Pour résoudre le problème, décodez le lien. Vous pouvez utiliser n'importe quel outil public de décodage d'URL, par exemple https://www.urldecoder.org/.

Insérez le lien encodé dans le champ.
Cliquez sur le bouton Décoder pour voir le lien décodé.
Placez l'URL de suivi décodée dans Offres > une certaine offre > Suivi > URL de suivi.

Suivi des conversions

Intégration du postback

Pour chaque objectif ou événement que vous souhaitez suivre, une URL de postback distincte doit être configurée du côté de votre annonceur.

Par exemple, si vous avez trois paiements avec trois objectifs dans une offre, il doit y avoir trois URL de postback dans le système de votre annonceur.

⚠️ Votre annonceur doit transmettre la valeur de l'objectif (créée sur Affise) dans le postback, et non le titre de l'objectif.

https://offers-rocketcompany.affise.com/postback?clickid={clickid}&goal=goal_value

🔎 Pour en savoir plus sur le suivi des objectifs , cliquez ici.

Intégration des pixels

Il peut y avoir des problèmes lorsque vous recevez un pixel du côté d'Affise.

Dans Statistiques > Postbacks du serveur, ces problèmes sont situés dans la colonne Réponse.

Vous avez reçu le pixel avec l'erreur Missing mandatory parameters clickid/click_id or ref_id or aimp_id .

Voir les raisons d'une telle erreur :
- La chaîne de redirections n'a pas été initiée par le lien de suivi Affise. Le lien Affise doit être utilisé pour atteindre la page de succès.
- La redirection a été faite en mode incognito.
- Le site de l'annonceur ne supporte pas correctement le type de pixel.
- Le lien de suivi dans le code du pixel ne correspond pas à celui utilisé pour initier la chaîne. Vérifiez le domaine utilisé dans le lien de suivi Affise et celui placé dans le code du pixel : ils doivent être identiques.
- Le domaine de tracking HTTP est utilisé au lieu de HTTPS.
Vous avez reçu le pixel avec l'erreur Access denied .

Lesraisons d'une telle erreur peuvent être les suivantes :
- Lecode postback sécurisé a été généré sur Affise, mais n'a pas été transmis dans le pixel en implémentant le paramètre afsecure=secure_postback_code.
- Le code de postback sécurisé a été généré sur Affise, mais a été transmis dans le pixel avec des erreurs. Le mot de passe sur Affise et le mot de passe transmis sont différents.
- Le code de postback sécurisé est absent sur Affise, mais il a été transmis dans le pixel.
Vous avez reçu le pixel avec l'erreur Access denied : wrong offer_id.
- Cette erreur peut se produire dans les cas suivants :
  - Un utilisateur a cliqué sur une URL de suivi de l'offre A (les informations sur le clic ont été enregistrées dans un cookie du côté d'Affise) et a atteint la page d'atterrissage de l'offre.
  - Le même utilisateur a ouvert la page d'atterrissage de l'offre B sans compléter le flux de redirection complet comme dans le premier cas et a effectué une action cible (une conversion).
  - La conversion aurait pu être enregistrée pour l'offre A.
    
    En raison de la validation du paramètre offer_id que vous avez dans le code du pixel Affise, le système comprend qu'un clic et une conversion ont été effectués pour des offres différentes. C'est pourquoi l'erreur se produit.
- Si vous voyez cette erreur, cliquez sur les données enregistrées dans vos logs de postback sous la colonne Paramètres de postback. Recherchez le paramètre source et vérifiez à partir de quelle page d'atterrissage une conversion a été effectuée. Ces informations peuvent vous aider à comprendre pourquoi un tel flux de conversion se produit pour des offres particulières.
Vous n'avez pas reçu le pixel.

Lesraisons peuvent être les suivantes :
- Le code du pixel n'a pas été implémenté sur la page de l'annonceur.
- Il y a une erreur au moment de la tentative d'envoi du pixel.

Veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle d'Affise pour toutes les questions soulevées par le biais de l'e-mail : [email protected].