Lorsque vous travaillez avec l'interface CPAPI, vous pouvez être confronté à des comportements inattendus. Cet article décrit ce que vous pouvez faire dans de tels cas.
Avant de commencer
L'annonceur a approuvé de nouvelles offres, mais je ne les vois pas sur Affise.
Vérifiez l'heure à laquelle l'annonceur a approuvé les nouvelles offres. L'interface CPAPI a besoin d'un maximum de trois heures pour intégrer les nouvelles offres dans Affise. Plus il y a d'offres, plus le processus est long.
Vérifiez l'une des offres dans la section Demande d'offres. Si elle n'est pas importée du flux, cela signifie que l'interface CPAPI n'a pas reçu l'offre dans le flux de l'annonceur au cours des deux dernières heures. Si elle est surlignée en rouge et comporte une croix rouge, cela signifie qu'elle n'est pas valide. Cliquez sur l'offre et vérifiez la raison de son invalidité. Pour en savoir plus sur les raisons de l'invalidité , cliquez ici.
Vérifiez si cette offre appartient à une campagne. Si ce n'est pas le cas, ajoutez-la à la campagne active. Pour en savoir plus sur les paramètres de la campagne, cliquez ici.
L'annonceur a modifié quelque chose dans l'offre, mais je ne le vois pas sur Affise.
Vérifiez l'heure à laquelle l'annonceur a effectué les modifications. L'interface CPAPI a besoin d'une heure et demie pour apporter des modifications à des offres déjà tirées sur Affise.
Vérifiez l'une des offres dans la section Demande d'offres . Si elle n'est pas importée du flux, cela signifie que CPAPI n'a pas reçu l'offre dans le flux de l'annonceur au cours des deux dernières heures. Si elle est surlignée en rouge et comporte une croix rouge, cela signifie qu'elle n'est pas valide. Cliquez sur l'offre et vérifiez la raison de son invalidité. 🔎 Pour en savoir plus sur les raisons de l'invalidité , cliquez ici.
Vérifiez le statut de la campagne concernée. Assurez-vous qu'elle est active.
Vérifiez les paramètres dans la section Valeurs par défaut de la campagne concernée. Assurez-vous que les champs modifiés par l'annonceur correspondent à la position source.
Vérifiez les règles de synchronisation de la campagne concernée. Assurez-vous que la règle de synchronisation nécessaire est définie sur Toujours. 🔎 Pour en savoir plus sur les règles de synchronisation , cliquez ici.
Vérifiez si l'offre a été supprimée/désactivée manuellement, via les actions de masse ou via l'API sur Affise. Si oui, elle ne participera jamais au processus de synchronisation. Si vous souhaitez continuer à travailler avec cette offre, créez une nouvelle campagne pour elle.
Je ne peux pas choisir l'annonceur dans la Campagne
Assurez-vous que tous les champs de la section Systèmes de suivi sont remplis avec des données correctes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Je ne peux pas choisir la catégorie Smartlink dans la campagne
Assurez-vous que tous les champs de la section Systèmes de suivi sont remplis avec des données correctes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Assurez-vous que les Smartlinks existent sur Affise.
Je vois des offres dupliquées sur Affise
Assurez-vous que l'offre est tirée vers Affise en termes d'une seule campagne. Vous pouvez le vérifier en accédant à la page de visualisation des offres sur CPAPI.
Assurez-vous que vous n'avez choisi qu'une seule façon de sélectionner l'offre dans la campagne (soit la section Offres, soit la section Sources ).
Je vois un statut d'informations d'identification non valides
Si vous voyez le statut " Invalid cre dentials" dans la section Source de demande > Statut, cela signifie que tous les champs ou certains d'entre eux sont remplis avec des données incorrectes ou non réelles.
Pour obtenir plus de détails, procédez comme suit
Cliquez sur l'icône Voir. Dans les détails de la source, vous pouvez voir les champs suivants :
Invalidé à : date et heure de la dernière tentative d'appel API à la source (la tentative a échoué, l'interface CPAPI n'a pas pu effectuer l'appel API).
Code de réponse d'inval idation : le code de l'erreur que l'interface CPAPI a reçu de la source lorsqu'elle a essayé d'effectuer l'appel API.
InvalidationResponse Headers : les en-têtes de la réponse que l'interface CPAPI a reçue de la source lorsqu'elle a tenté d'effectuer l'appel API.
Invalidation Response Body (Corps de la réponse d'invalidation) : le corps de cette réponse (principalement le texte de l'erreur).
Contactez l'annonceur pour obtenir plus d'informations sur cette erreur.
Veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle d'Affise pour toutes les questions soulevées via l'e-mail : [email protected].