En Affise, puedes ponerte en contacto con tu manager y obtener su ayuda mediante el sistema de tickets. Puedes pedir chatear con un gestor o ponerte en contacto con él directamente a través de los contactos que te ha dejado.
El sistema de tickets es una herramienta flexible, a través de la cual puedes hacer cualquier pregunta relacionada con ofertas, pagos, tráfico o cualquier otra cosa. Reciba una respuesta de su gestor, vea el estado del ticket, incluidas las solicitudes de conexión a una oferta.
Tu gestor también puede iniciar un ticket. Verá un nuevo ticket en la lista con todos los demás tickets.
Soporte y tickets
Puedes encontrar el sistema de tickets en la sección Sistema :
donde:
ID : el ID del ticket en el sistema.
Creado en : la fecha y hora en que usted o su gestor iniciaron el ticket (enviaron el primer mensaje).
Actualizadoen : la fecha y hora del último mensaje enviado por usted o su gestor.
Título del ticket: el título del ticket.
Tipo de ticket: el tema del ticket.
Respuestas : el número de mensajes recibidos dentro de un ticket. Si recibe un nuevo mensaje, el sistema marcará esta columna.
Estado : estado del ticket. Puede seguir respondiendo en un ticket aunque tenga el estado Cerrado.
Si desea enviar un nuevo mensaje dentro de un ticket, haga clic en su título.
Qué hacer a continuación
Póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Affise en relación con todas las cuestiones planteadas a través del correo electrónico: [email protected].