Affise utiliza una base de datos de terceros, Digital Elements, cuando se especifica la región/ciudad/PSI móvil en el grupo Destinatarios y en los Pagos. Sin embargo, a veces es posible que no encuentre la región, ciudad o ISP móvil que necesita. En este artículo se explica qué hacer en estos casos.
No encuentro una región
Tiene que comprobar si existe una región para el país solicitado, que esté registrada en la base de códigos ISO (la base de Digital Elements utiliza esta base entonces). Vaya a la herramienta de búsqueda y siga los pasos que se indican a continuación:
Seleccione el botón de opción Códigos de país .
En la casilla Buscar, introduzca el código del país al que pertenece la región en formato ISO (por ejemplo, FR (Francia), US (Estados Unidos)) y, a continuación, haga clic en Buscar.
En la columna del nombre abreviado en inglés, haga clic en el nombre del país.
Desplácese hacia abajo para ver la lista completa de regiones disponibles que tiene la base de datos.
Hay dos resultados posibles:
Ha encontrado la región que buscaba. Póngase en contacto con el equipo de asistencia a través de [email protected] o de un chat en directo para que informemos al proveedor de la actualización urgente que necesita.
No ha encontrado la región necesaria. Si la base de datos no la tiene, es imposible añadirla en Affise. La base de datos audita todas las regiones ISO que tiene una vez al año, y las actualiza por su cuenta si es necesario.
No encuentro una ciudad
Pide al anunciante que te facilite el rango de IP de la ciudad que necesitas. Una vez que lo consigas, dirígete al equipo de Soporte a través de [email protected] o de un chat en directo para que informemos al proveedor sobre la actualización urgente que necesita. Menciona el nombre completo de la ciudad y el rango de IP en el mensaje.
No encuentro un ISP móvil (operador)
Es posible que no encuentres el ISP móvil porque utilizas un nombre de ISP móvil no oficial. Comprueba las alternativas de ISP móvil en Affise para asegurarte de que estás buscando un ISP por su nombre oficial. Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con el equipo de asistencia a través de [email protected] o de un chat en directo para que informemos al proveedor sobre la actualización urgente que necesita. Proporciona el nombre completo del ISP móvil necesario.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Affise en relación con todas las preguntas planteadas a través del correo electrónico: [email protected].