La opción exportar le permite exportar información específica al archivo del formato .CSV para sus necesidades personales. Este artículo describe los errores que puede tener al trabajar con la exportación.
Antes de empezar
No hay botón Exportar
Independientemente de los datos que desee exportar, si no ve el botón de exportación, debe tener los permisos adecuados en Usuarios > Gestión de usuarios > Editar la página de un determinado usuario > Permisos:
Estadísticas
Para exportar datos de Estadísticas, debe tener el siguiente permiso: Estadísticas > Exportar estadísticas > Leer.Estadísticas de conversiones
Para exportar las estadísticas de Conversiones, debe tener el siguiente permiso:
Estadísticas > Exportar estadísticas > Leer.
Estadísticas > Exportar estadísticas > Leer.
Afiliados
Para exportar los datos de todos los afiliados, debe tener el siguiente permiso: Usuarios > Edición de afiliados > Escribir.
Anunciantes
Para exportar datos de todos los anunciantes, debe tener el siguiente permiso: Usuarios > Edición de Anunciantes > Escribir.Ofertas
Para exportar datos de todas las ofertas, debe tener el siguiente permiso: Usuarios > Edición de anunciantes > Escribir.
Límites temporales
La exportación de tres tipos de datos tiene límites de tiempo:
Datos sobre conversiones en la sección Conversiones de Estadísticas: 62 días.
datos sobre clics en las Estadísticas detalladas de clics: últimos 7 días.
datos sobre devoluciones en los segmentos Devoluciones del servidor y Devoluciones de afiliados de Estadísticas: últimos 90 días.
Si intenta exportar los datos para un periodo más largo, verá un mensaje de error como este:
Solución: exporte los datos para el periodo permitido.
Errores en la sección Exportaciones
Cuando ejecuta la exportación, puede ver el estado del proceso en la sección Exportaciones:
En curso
Finalizado
Abortado
Solicitud errónea
Estado Abortado
Este estado aparece cuando intenta exportar datos sobre conversiones en la sección Conversiones de Estadísticas, pero no dispone de los permisos pertinentes.
Solución: obtenga los siguientes permisos:
Estadísticas > Lista de conversiones > Lectura/Escritura
Estadísticas > Exportación de conversiones > Lectura
Estadísticas > Exportar estadísticas > Leer
Solicitud incorrecta
Este estado aparece cuando intentas exportar datos de clics/conversiones en Estadísticas.
Motivo №1: ha insertado más de 100 valores en un cuadro de filtro. Puede ver estos valores en Estadísticas, pero el sistema no puede procesar su exportación.
Los siguientes filtros tienen límites de valores independientemente de la rebanada de Estadísticas:
Afiliados
Anunciantes
Ofertas
Países
Dispositivos
SO
Smartlink
Objetivos
ID de conversión
Solución: inserte menos valores.
Motivo №2: ha superado los límites de los plazos.
Solución: haga los marcos de tiempo más cortos. Lee más al respecto aquí.
Menos líneas en el archivo que en Affise
A veces, en el archivo .PDF, es posible que aparezcan menos líneas que en Affise. El motivo puede ser el proceso incorrecto de apertura del archivo. Para evitarlo, puedes intentar abrirlo con Google Sheets:
En Google Sheets, inicia una nueva hoja de cálculo seleccionando la opción En blanco .
Haz clic en Archivo y selecciona Importar.
En la pestaña Cargar, sube el archivo haciendo clic en Examinar o arrastrando el archivo.
Selecciona el archivo en tu dispositivo y ábrelo.
En la ventana, especifique la ubicación de importación, seleccione el tipo de separador coma, desmarque la casilla de verificación y, a continuación, haga clic en el botón Importar datos.
En esta tabla, verás el número exacto de líneas que ves en Affise.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Affise en relación con todas las preguntas planteadas a través del correo electrónico: [email protected].