К основному содержимому
Экспорт: ошибки и решения
Daria Mamchenkova avatar
Автор: Daria Mamchenkova
Обновлено более 6 мес. назад

Опция экспорта позволяет экспортировать определенную информацию в файл формата .CSV для ваших личных нужд. В этой статье описаны ошибки, которые могут возникнуть при работе с экспортом.

Прежде чем начать

Отсутствует кнопка экспорта

Независимо от того, какие данные вы хотите экспортировать, если вы не видите кнопку экспорта, у вас должны быть соответствующие права в разделе Пользователи > Управление пользователями > Редактировать страницу определенного пользователя > Права:

  • Статистика
    Чтобы экспортировать данные статистики, вы должны иметь следующее разрешение: Статистика > Экспорт статистики > Читать.

  • Статистика конверсий

    Чтобы экспортировать статистику конверсий, вы должны иметь следующие права:

    • Статистика > Экспорт статистики > Читать.

    • Статистика > Экспорт конверсий > Читать.

  • Аффилиаты

    Чтобы экспортировать данные обо всех аффилиатах, вы должны иметь следующие права: Пользователи > Редактирование аффилиатов > Запись.

  • Рекламодатели
    Чтобы экспортировать данные по всем рекламодателям, вы должны иметь следующие права: Пользователи > Редактирование рекламодателей > Написать.

  • Оффера

    Чтобы экспортировать данные обо всех офферах, вы должны иметь следующие права: Пользователи > Редактирование рекламодателей > Написать.

Ограничения по срокам

Экспорт трех типов данных имеет ограничения по временным рамкам:

  • данные о конверсиях в срезе " Конверсии" раздела "Статистика": 62 дня.

  • данные о кликах в подробной статистике кликов: последние 7 дней.

  • данные о постбэках в срезах " Серверные постбэки " и "Аффилиатские постбеки" раздела "Статистика": последние 90 дней.

Если вы попытаетесь экспортировать данные за более длительный период, то увидите сообщение об ошибке:

Export_click_time_frame.png

Решение: экспортируйте данные за допустимый период.

Ошибки в разделе Экспорт

Когда вы запускаете экспорт, в разделе " Экспорт " вы можете увидеть статус процесса:

  • В процессе

  • Закончен

  • Прерван

  • Ошибочный запрос

Статус Прервано

Этот статус появляется, когда вы пытаетесь экспортировать данные о конверсиях в срезе " Конверсии" раздела "Статистика", но не имеете соответствующих прав.

Решение: получите следующие разрешения:

  • Статистика > Список преобразований > Чтение/Запись

  • Статистика > Экспорт конверсий > Чтение

  • Статистика > Экспорт статистики > Читать

Плохой запрос

Этот статус появляется при попытке экспортировать данные о кликах/конверсиях в Статистике.

Причина №1: вы вставили более 100 значений в поле фильтра. Вы можете увидеть эти значения в Статистике, но система не может обработать их экспорт.

Следующие фильтры имеют ограничения на значения независимо от среза Статистики:

  • Аффилиаты

  • Рекламодатели

  • Оффера

  • Страны

  • Устройства

  • ОС

  • Smartlink

  • Цели

  • Идентификатор конверсии

Решение: вставьте меньше значений.

Причина №2: вы превысили лимит временных рамок.

Решение: сделайте временные рамки короче. Подробнее об этом читайте здесь.

Меньше строк в файле, чем в Affise

Иногда в файле .PDF вы можете увидеть меньше строк, чем в Affise. Причина может заключаться в неправильном процессе открытия файла. Чтобы избежать этого, вы можете попробовать открыть его с помощью Google Sheets:

  1. В Google Sheets откройте новую электронную таблицу, выбрав опцию "Пустая" .

  2. Нажмите кнопку Файл и выберите Импорт.

  3. На вкладке " Загрузка" загрузите файл, нажав кнопку " Обзор" или перетащив его.

  4. Выберите файл на своем устройстве и откройте его.

  5. В окне укажите местоположение импорта, выберите тип разделителя-запятой, снимите флажок, а затем нажмите кнопку Импорт данных.

В этой таблице вы увидите именно то количество строк, которое вы видите в Affise.


По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов Affise по электронной почте: [email protected].

Нашли ответ на свой вопрос?