Опция экспорта позволяет экспортировать определенную информацию в файл формата .CSV для ваших личных нужд. В этой статье описаны ошибки, которые могут возникнуть при работе с экспортом.

Независимо от того, какие данные вы хотите экспортировать, если вы не видите кнопку экспорта, у вас должны быть соответствующие права в разделе Пользователи > Управление пользователями > Редактировать страницу определенного пользователя > Права:

Экспорт трех типов данных имеет ограничения по временным рамкам:

Если вы попытаетесь экспортировать данные за более длительный период, то увидите сообщение об ошибке:

Решение: экспортируйте данные за допустимый период.

Когда вы запускаете экспорт, в разделе " Экспорт " вы можете увидеть статус процесса:

Этот статус появляется, когда вы пытаетесь экспортировать данные о конверсиях в срезе " Конверсии" раздела "Статистика", но не имеете соответствующих прав.

Решение: получите следующие разрешения:

Этот статус появляется при попытке экспортировать данные о кликах/конверсиях в Статистике.

Причина №1: вы вставили более 100 значений в поле фильтра. Вы можете увидеть эти значения в Статистике, но система не может обработать их экспорт.

Следующие фильтры имеют ограничения на значения независимо от среза Статистики:

Решение: вставьте меньше значений.

Причина №2: вы превысили лимит временных рамок.

Решение: сделайте временные рамки короче. Подробнее об этом читайте здесь.

Иногда в файле .PDF вы можете увидеть меньше строк, чем в Affise. Причина может заключаться в неправильном процессе открытия файла. Чтобы избежать этого, вы можете попробовать открыть его с помощью Google Sheets:

В этой таблице вы увидите именно то количество строк, которое вы видите в Affise.

По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов Affise по электронной почте: [email protected].