Опция экспорта позволяет экспортировать определенную информацию в файл формата .CSV для ваших личных нужд. В этой статье описаны ошибки, которые могут возникнуть при работе с экспортом.
Прежде чем начать
Отсутствует кнопка экспорта
Независимо от того, какие данные вы хотите экспортировать, если вы не видите кнопку экспорта, у вас должны быть соответствующие права в разделе Пользователи > Управление пользователями > Редактировать страницу определенного пользователя > Права:
Статистика
Чтобы экспортировать данные статистики, вы должны иметь следующее разрешение: Статистика > Экспорт статистики > Читать.Статистика конверсий
Чтобы экспортировать статистику конверсий, вы должны иметь следующие права:
Статистика > Экспорт статистики > Читать.
Статистика > Экспорт конверсий > Читать.
Аффилиаты
Чтобы экспортировать данные обо всех аффилиатах, вы должны иметь следующие права: Пользователи > Редактирование аффилиатов > Запись.
Рекламодатели
Чтобы экспортировать данные по всем рекламодателям, вы должны иметь следующие права: Пользователи > Редактирование рекламодателей > Написать.Оффера
Чтобы экспортировать данные обо всех офферах, вы должны иметь следующие права: Пользователи > Редактирование рекламодателей > Написать.
Ограничения по срокам
Экспорт трех типов данных имеет ограничения по временным рамкам:
данные о конверсиях в срезе " Конверсии" раздела "Статистика": 62 дня.
данные о кликах в подробной статистике кликов: последние 7 дней.
данные о постбэках в срезах " Серверные постбэки " и "Аффилиатские постбеки" раздела "Статистика": последние 90 дней.
Если вы попытаетесь экспортировать данные за более длительный период, то увидите сообщение об ошибке:
Решение: экспортируйте данные за допустимый период.
Ошибки в разделе Экспорт
Когда вы запускаете экспорт, в разделе " Экспорт " вы можете увидеть статус процесса:
В процессе
Закончен
Прерван
Ошибочный запрос
Статус Прервано
Этот статус появляется, когда вы пытаетесь экспортировать данные о конверсиях в срезе " Конверсии" раздела "Статистика", но не имеете соответствующих прав.
Решение: получите следующие разрешения:
Статистика > Список преобразований > Чтение/Запись
Статистика > Экспорт конверсий > Чтение
Статистика > Экспорт статистики > Читать
Плохой запрос
Этот статус появляется при попытке экспортировать данные о кликах/конверсиях в Статистике.
Причина №1: вы вставили более 100 значений в поле фильтра. Вы можете увидеть эти значения в Статистике, но система не может обработать их экспорт.
Следующие фильтры имеют ограничения на значения независимо от среза Статистики:
Аффилиаты
Рекламодатели
Оффера
Страны
Устройства
ОС
Smartlink
Цели
Идентификатор конверсии
Решение: вставьте меньше значений.
Причина №2: вы превысили лимит временных рамок.
Решение: сделайте временные рамки короче. Подробнее об этом читайте здесь.
Меньше строк в файле, чем в Affise
Иногда в файле .PDF вы можете увидеть меньше строк, чем в Affise. Причина может заключаться в неправильном процессе открытия файла. Чтобы избежать этого, вы можете попробовать открыть его с помощью Google Sheets:
В Google Sheets откройте новую электронную таблицу, выбрав опцию "Пустая" .
Нажмите кнопку Файл и выберите Импорт.
На вкладке " Загрузка" загрузите файл, нажав кнопку " Обзор" или перетащив его.
Выберите файл на своем устройстве и откройте его.
В окне укажите местоположение импорта, выберите тип разделителя-запятой, снимите флажок, а затем нажмите кнопку Импорт данных.
В этой таблице вы увидите именно то количество строк, которое вы видите в Affise.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов Affise по электронной почте: [email protected].