Интеграция Telegram Support включает в себя Telegram Messenger в качестве канала прямой поддержки в рамках платформы Affise. Она позволяет зарегистрированным пользователям Affise начинать и управлять разговорами с командой поддержки Affise напрямую через специальный бот Telegram.
Эта интеграция упрощает коммуникацию, сокращает время ответа и эффективно заменяет встроенный в платформу чат на обмен сообщениями через Telegram.
💰 Интеграция доступна за дополнительную плату для тарифных планов Core и выше. Чтобы ее получить, обратитесь к вашему персональному менеджеру или в службу поддержки Affise.
Как это работает
Ниже приведен пошаговый обзор того, как работает интеграция:
Менеджер активирует интеграцию и предоставляет вам ссылку на бота.
Свяжите свое имя пользователя Telegram со своей учетной записью Affise в разделе Пользователи > Управление.
Отправьте сообщение официальному боту Affise в Telegram.
Бот подтверждает вас как пользователя Affise. После успешной проверки сообщение направляется в службу поддержки Affise.
Служба поддержки отвечает через систему тикетов, и ответ отправляется вам через бота Telegram в стандартные сроки.
По всем возникшим вопросам обращайтесь в службу поддержки Affise по электронной почте: [email protected].