Antes de empezar
Errores al crear una facturación para afiliados
Puede encontrarse con cuatro errores al generar una facturación para afiliados.
El afiliado no tiene sistema de pago
"El afiliado *nombre e ID del afiliado* no tiene un sistema de pago (acrónimo de moneda)" significa dos cosas:
El afiliado no eligió el sistema de pago para la divisa, presentado en pagos en conversiones a pagar.
Solución: comprueba si existe el sistema de pago añadido a nivel de plataforma(Configuración > Contenido > Sistemas de pago):Si no, añada el sistema de pago.
En caso afirmativo, compruebe si lo ha configurado en la página de edición de Afiliados o si el afiliado lo ha especificado en el perfil.
El sistema de pago en la página de edición del afiliado o en el panel de afiliado no tiene ningún campo.
Solución: vaya a Configuración > Contenido > Sistemas de pago y seleccione al menos un campo para todos los sistemas de pago presentados. El campo puede estar vacío.
El afiliado no tiene conversiones pagadas
"El afiliado *nombre e ID del afiliado* no tiene conversiones pagadas" significa dos cosas:
El afiliado no tiene conversiones en absoluto.
El afiliado no tiene conversiones aprobadas no pagadas para el periodo de facturación. No hay conversiones pagadas para incluir en la facturación.
Pago mínimo
"Pago mínimo - *cantidad de dinero y divisa*" significa que se intenta generar la facturación utilizando la segunda forma para la suma de dinero, inferior a la configurada en Configuración > Contenido > Divisas.
Solución: seleccione un pago mínimo inferior al configurado o genere la facturación por una cantidad de dinero igual o superior.
La generación está en marcha
La generación se está ejecutando... significa dos cosas:
El sistema está experimentando una gran carga. Hay demasiados afiliados cuyas conversiones el sistema cuenta para la facturación, y hay miles de esas conversiones.
Solución: crear varias facturaciones, utilizando limitaciones para los afiliados (sólo para un afiliado), para el tiempo (por ejemplo, hasta el mes anterior), para la suma de dinero.
El afiliado no dispone de un sistema de pago con al menos un campo.
Solución: añada al menos un campo al sistema de pago en Configuración > Sistemas de pago > Editar página de un determinado sistema de pago.
Errores al crear una facturación para afiliados a través de la API
Puede encontrarse con cuatro errores al generar una facturación para afiliados a través de la API.
"El afiliado *nombre e ID del afiliado* no tiene un sistema de pago (acrónimo de moneda)" (lea más aquí).
"El afiliado *nombre e ID del afiliado* no tiene conversiones pagadas" (leer más aquí).
"Pago mínimo - *cantidad de dinero y div isa*" (leer más aquí).
"El pago tiene el estado finalizado": obtendrá este mensaje de error cuando intente actualizar la facturación con el estado Finalizado. No puedes actualizar la facturación con el estado Completado.
Por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Affise en relación con todas las cuestiones planteadas a través del correo electrónico: [email protected].